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[#1]

Bonjour,

Je suis sur un Livebox Sagem V2 et depuis trois semaines j'ai des problèmes de WiFi récurrents. Je peux perdre la connexion de facon intempestive ou encore voir mon débit réduit de facon anormale. En connectant mon PC en ethernet à la Livebox, je n'ai plus aucun problème.

J'ai bien sûr essayé les différentes procédures proposées sur le site d'Orange, mais rien n'y fait. J'ai eu l'occasion de tester ce problème sur des PC et tablettes différentes et le problème reste le même par la connexion WiFi.

Mon problème est tout à fait similaire à ce post : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Des-probl%C3%A8mes-Wi-Fi-Instabilit%C3%A9/m-p/525041

Est-il possible de procéder à un échange ?

Merci de votre attention.

Cordialement,

[#2]

Bonjour,

@Charly6

Tentez de changer de canal wifi, voir cette FAQ:

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

[#3]

Oui, j'ai bien évidemment essayer de changer de canal dans les paramètres de la Livebox, c'est même la première chose que j'ai faite.

:-)

[#4]

Bonjour,

@Charly6

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

[#5]

Bonjour @Charly6 

Avez-vous fait un reset usine de votre Livebox:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

Cordialement.

[#6]

Bonjour,

oui j'ai effectué cette manipulation également mais le problème n'a pas été résolu pour autant.

[#7]

Bonjour @Charly6,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

[#8]

Bonjour,

Mon problème reste entier pour l'instant la personne m'ayant contacté n'a pas pris la peine de lire ce sujet...

Je reste dans l'attente de plus d'information.

Merci de votre attention.

Cordialement,

[#9 · Accepted solution]

Ca été long et laborieux d'obtenir un échange de ce matériel qui ne m'appartient même pas mais c'est fait. J'ai reçu une nouvelle livebox (la v3) et rendu l'ancienne et je n'ai plus de soucis de WiFi.

Merci pour votre aide.

[#10]

Bonjour @Charly6 

Merci de votre retour. Je suis ravi que vos services fonctionnent de nouveau correctement.

Cordialement 

Maxime