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internet & fixe
Bonjour @Rémi6
Il nous en faut un peu plus pour comprendre ce que ce passe.
Ci dessous une procédure écrite par @fredolerouge un membre du forum
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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant et faire un copier coller des valeurs sans oublier de cliquer sur la Fiche Détaillée du NRA.
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Ton N° commance par 09 ?
Difficile d'analyser sans les résultats dégrouptest car ils donnent les infos de synchronisation théorique donc on ne sait pas ou se situe ton débit de synchro par rapport à la théorie.
Les quelques chiffres affiché présentent une ligne correcte. Pas d'erreurs et une marge au bruit un peu élevée qui pourrait nous faire soupconner un soucis au niveau de ta desserte domestique.
Ci dessous une liste de controles et actions a effectuer afin de rendre ta desserte domestique la plus "clean" possible. Toujours écrite par Fredolerouge
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1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox
2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)
3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11
4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL
5 - Enlève le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un
6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connections
7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox
8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11 tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchonisation, redonnes nous les nouvelles valeurs
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Comme écris dans mon message précédent je pensais que avais un N° en 09 qui effectivement ne fonctionne pas sur dégrouptest mais un N° en 04 doit fonctionner.
Il se peut également que le site de dégrouptest au moment de ton essai était en panne, refais l'essai car comme le dit Fredolerouge sans ça impossible d'aller plus loin dans l'analyse.
Pourquoi tu nous envoi ce lien vers le site de dégouptest ?
Si c'est pour que nous consultions le résultat de ton test ça ne fonctionne pas comme ça, il faut que tu fasses un copier/coller.