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Bonjour,
Client Orange Fibre (Jet) depuis plus d'un an, j'ai opté pour la V4 il y a de ça quelques temps (2-3 mois).
Autant tout fonctionnait "à peu près bien" avec la V3, autant que depuis que j'ai la V4, j'enchaîne les problèmes. Je regrette de l'avoir changer. Cette V4 n'apporte RIEN de plus.
Pour commencer, la box que j'ai reçu était KO. Impossible de faire la 1ere connexion (je ne recevais jamais le SMS).
Après plusieurs appels au service client, ils m'ont dirigés vers une boutique physique pour échange de la box.
Malgrè une attente de 30 à 45min, et après qu'ils aient essayé (en vain) de tester la box, je suis reparti avec une neuve. Et là, miracle, tout a bien fonctionné .... pendant un certain temps.
Depuis quelques temps (et ça fait à peine 3 mois que j'ai cette box), je perd le WIFI. Je m'explique.
J'ai un système SONOS, et depuis presque 1 mois (je n'avais jamais eu le moindre problème avant), j'ai certaines de mes enceintes qui se déconnectent régulièrement. Je me dis donc que ça vient d'eux. Je les appelle, et après plusieurs tests, il s'avèrent qu'elles fonctionnent parfaitement.
Par contre, je m'aperçois que pour les refaire fonctionner, je dois à chaque fois atteindre puis ralumer le WIFI de la Livebox, et parfois même je suis obligé de la redémarrer physiquement.
J'installe alors l'appli Android pour gérer la Box, et je lance le test Wifi.
Autant je tourne aux alentours des 50mo/s en débit descendant, autant je plafonne à 4ko/s en débit ascendant. Et encore, quand l'appli ne m'indique pas qu'il y a eu "un problème durant le test".
Et ça, ce n'est que la partie emmergé de l'iceberg. Il faudrait que vous voyiez les problèmes que je rencontre avec la télé :
- Obligé de redémarrer régulièrement la Livebox car plus d'image quand j'active la télé
- Freeze total de l'image alors que je suis en train de regarder la télé (imaginez pendant un match de foot)
- Télécommande qui ne répond plus
- Programmation d'enregistrement qui me met comme message d'erreur : "Une erreur s'est produite pendant l'enregistrement de votre programmation"
- Lecture d'un enregistrement qui plante quand je fais avance rapide trop longtemps
- Enregristrement illisible (ça vient de m'arriver !)
- Etc...
Bref, vous voyez le désastre !
Autant je suis ultra satisfait du réseau Orange et de son débit. Là, il n'y a vraiment RIEN à redire.
Autant la box, ce n'est pas possible ! Une marque comme Orange qui fabrique des box de cette qualité, ça devrait être puni par la loi.
Je vous avoue ne pas savoir quoi faire. Si j'appelle le Service Client, ils vont me demander de redémarrer ma box, et donc forcément, mon Wifi refonctionnera ... mais pendant quelques jours pour ensuite re-déconner.
Et si j'appelle le SC pour leur dire qu'il faut changer ma box, ils ne me croiront pas.
Je suis à l'écoute de tous vos conseils. 
Ps : Heureusement que FREE (pour ne pas les citer et chez qui j'étais avant) n'a pas encore fibré mon immeuble, sinon il y a longtemps que je serais passé chez eux. Au moins leur box c'est autre chose !
Cyril
Solutions approuvées
A tester sur la longueur, mais il semblerait qu'en reliant l'un des players SONOS en RJ45 à la Livebox (et donc en créant un réseau SONOS "dédié"), le problème soit résolu.
Je croise les doigts (et tout ce que je peux croiser 
).
Hello @fredolerouge
Effectivement, tu as raison, j'avais oublié toutes ces précisions (mon message était déjà assez long, j'avais peur que personne ne le lise ).
Donc oui, j'ai essayé de changer plusieur fois de canal.
Via l'appli, il te propose un test pour définir le meilleur canal. J'ai suivi à chaque fois leur reco, mais rien n'y fait.
J'ai aussi activer/désactivé les 2 Wifi (2.4g & 5g) ... rien n'y fait.
Pour info, ce n'est pas très grand chez moi, donc je ne suis jamais à plus de 5m de ma box. Et aucune parois entre la box et moi (elle est sur un meuble en face de moi).
Je n'ai aucun plug CPL ni plug Wifi (tout est en cable ethernet).
Box -> PC --> Cable Eternet (pour profiter du débit max de la fibre Jet).
Box décodeur TV -> Box --> Cable ethernet (ils sont l'un à côté de l'autre).
Ce qui me "dérange", c'est que tout fonctionnait parfaitement bien avec la V3 (même config, même câbles )
Et qu'au début de la V4, hormis quelques freeze que j'ai depuis le début, je n'avais pas ces problèmes de déconnexion.
Je regrette d'être passé à la V4. Mais je me connais, je ne peux pas résister au nouveautés.
++
Quand j'ai reçu ma Livebox (la 1ere fois), qu'elle ne fonctionnait pas et quand je suis allé dans une boutique Orange pour demander le changement (suite à la reco leur service client), je t'avoue ne plus me souvenir s'ils m'ont changé les 2 box ou uniquement la Livebox 4 (et non le décodeur TV) ?!
Tu penses que je peux appeler le SC et leur demander le changement de box à cause de ces Freezes ?
A mon avis, ils vont m'envoyer bouler.
Et même si je change le décodeur TV, je reste persuadé que ma Livebox V4 a un défaut.
Pour le Wifi, c'est quand même étrange. Il fonctionnait au début, et sans rien avoir changé dans ma config, il faudrait que je change de canal et que j'en choisisse un manuellement sans laisser la machine choisir le meilleur d'elle même ?
Si c'est ça, c'est quand pas très pro de la part d'un opérateur "grand public".
Avant de passer de la V3 à la V4 j'ai lu pas mal de tests de bloggeurs qui l'avait reçu avant les autres. Ils étaient tous unanime et ditirambique sur la bête.
Aujourd'hui je me demande si ces posts n'ont pas été "sponsorisés" par Orange tellement je suis déçu par la V4.
Dans tous les cas, au prochain bug (donc je pense d'ici quelques jours), j'appelle leur SC et je commence ma longue croisage du pot de fer contre le pot de terre.
J'espère juste ne pas craquer et résilier leur offre au profit d'un autre opérateur. à cause de leur satané box.
Comme je l'ai mis dans mon 1er post, je suis ultra satisfait du réseau fibré Orange (même s'il n'est pas donné ).
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Merci pour tes conseils @fredolerouge.
Je les appelle la semaine prochaine, et on verra ce qu'ils diront. Je vous tiendrais au courant.
Bonnes fêtes à toute la communauté Orange.
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