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Bonjour, depuis plusieurs jours voire semaine je n’arrive plus à me connecter avec internet et synchroniser mes emails via outlook avec un portable ASUS et une Livebox 7 (avec ma tablette et mon telephone je n’ai aucun problème) alors que je suis bien connecté avec le wifi de ma Livebox 7

Auparavant tout fonctionné bien, je n’ai fais aucune modification sur mon portable 

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Bonjour @Lhennequin 

Vérifiez :

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Malheureusement cela ne résout pas mon problème d’accéder à internet et la configuration a été faîte pour recevoir mes émail, le probléme est uniquement avec un portable asus

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Bonjour,

Avez vous vérifié le paramétrage de la messagerie sur Outlook (compte et mot de passe) ?

Peut-être faut-il "Réparer Outlook" ? Voir ici : Réparer une application Office !

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Le problème n’est pas outlook mais l’accés à internet via Microsoft Edge, quand j’utilise mon téléphone comme point d’accés  tout fonctionne

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Bonjour @Lhennequin, 

Si je comprends bien, l'accès à votre messagerie Orange est effectif si vous effectuez un partage de connexion depuis votre mobile (donc avec utilisation du réseau mobile) cela fonctionne via votre logiciel Outlook et votre portable Asus. 

Sur votre portable Asus pouvez-vous accéder à votre boîte de réception sur le portail Orange ?

J'attends votre retour et remercie @mg36 et @jyjo29 pour leurs conseils.

Bonne soirée. 

Zoé

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En fait, si je lis bien le 1er post, ce portable Asus n'accède plus à Internet lorsqu'il est connecté au Wifi de la Livebox !

Et avec un autre navigateur que Edge ? Firefox ou Chrome, y a t-il la même difficulté ? Et le problème avec Outlook n'est sans doute que la conséquence de la non connexion du Pc à Internet...

Quelle version de Windows sur ce portable Asus ?

Peux-tu faire "oublier" le Wifi de la Livebox et ensuite refaire la connexion à ce Wifi ?

Si pas mieux, je donne ici la procédure sous Windows 11: aller dans les Paramètres, Réseau et Internet, Paramètres réseau avancés et choisir Réinitialisation du réseau et cliquer sur Réinitialiser maintenant !

Windows va alors réinitialiser les composants réseau, il va ensuite redémarrer et réinstaller les applications réseau. Cette procédure va durer quelques minutes. Ensuite, il faudra reconnecter au Wifi de la Livebox... et tester.

Nous donner ensuite le résultat !

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Le problème n est pas seulement les e-mails mais aussi l accès avec internet via Google chrome ou autre navigateur

le problème existe avec différents type de marque de portable connecté à ma nouvelle Livebox (Asus,Dell ), quand je utilise le point d accès Livebox, je suis bien connecté avec l indication connectée à internet mais je ne peux pas naviguer et utiliser internet (Google, et autres sites)

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Bonjour,

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@Lhennequin  a écrit :

 mais aussi l accès avec internet via Google chrome ou autre navigateur

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Cela, tu ne l'avais pas précisé !

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@Lhennequin  a écrit :

le problème existe avec différents type de marque de portable connecté à ma nouvelle Livebox (Asus,Dell )

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Et cela non plus ! Il est alors difficile de répondre à ta demande si tu n'es pas précis pour décrire le problème !

As tu fait une réinitialisation de cette Livebox 7 ? Comme expliqué ici : livebox-7-remettre-a-zero 

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Bonjour @Lhennequin,


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Je vous remercie et attends votre retour.


Anaïs