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Bonjour  Mike-is-inside

Je vous propose mon aide si vous le souhaitez. Pour cela merci de me communiquer par message privé votre nom, numéro de téléphone et numéro de portable afin de testter votre accès.

Bonne fin de journée

Lisa-b

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Bonjour Mike-is-inside

Un incident est actuellement en cours sur nos équipements Haut Débit. Je vous invite à consulter le suivi des incidents.

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour Lisa-b,

Rien n'a changé. J'ai toujours un débit de m....
Merci pour votre aide

[#4]

Bonjour Mike-is-inside.

L'incident réseau n'est toujours pas terminé. Il le sera au plus tard dans la soirée du 17 octobre. Je vous invite à relancer électriquement toute votre installation dès le lendemain et à vérifier si vous avez récupéré votre débit.

Bonne journée.

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Bonjour,

Nous somme le 18/10, Orange m'a demandé d'attendre jusque là car il y avait des travaux sur ma ligne.

Je ne vois rien de nouveau sur mon débit, toujours aussi faible.

Sur SpeedTest:

ping: 68 ms

débit descendant: 0,93 Mbps

débit montant: 0,61 Mbps

Je devrais avoir autour de 8 Mbps.

Au secours, j'en peux plus.......

Merci pour votre aide

[#6]

Allo,
Toujours un débit ridicule
Personne pour m'aider ?

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Bonjour Mike-is-inside.

Votre débit est en phase avec votre offre : 9.03Mbits/s.

Si vous êtes en wifi, le vous invite coté Livebox à changer le canal wifi de la Livebox Play

Les test de débit se font en ethernet, seule l'appli concernée lancée. 

Si pas de changement vérifiez aussi coté PC .

Bonne journée.

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Je suis navré mais sur Speed Test, j'ai quelques Kbps en descendant.
Les 9 Mbps affiché par la box sont théorique, je suis très loin de cela.
J'aimerais qu'on arrête de me balader.
Merci pour votre aide

[#9]

Bonjour,
Nous somme le 14 novembre. Le service Orange m'a demandé de patienter 3 semaines (soit disant que ma ligne était en maintenance): j'ai attendue.
Au bout de ces 3 semaines, toujours un debit très bas, je rappelle puisque Orange se permet de clôturer m'a demande sans savoir si elle est résolu. Là, Orange me propose de faire passer un technicien, une semaine après: Génial. Le technicien est au rdv comme prévu, il contrôle mon installation et mon raccordement extérieur: tout est parfait (maison neuve). Il m'indique que le problème est connu. Il s'agirait de la liaison entre un NRA principal vers mon NRA qui est à 500 m de chez moi. Le technicien remonte le problème et me demande de patienter encore 3 semaines.
Voilà 3 semaines sont passés et toujours rien, mon débit est vraiment bas et je me sens complètement abandonné par Orange.
SUPER GÉNIAL
Par contre Orange n'a pas oublié de me prélever plus de 40 € depuis 2 mois alors que j'ai normalement deux remises pendant 12 mois (une de 9€ et l'autre de 5€).
J'ai l'impression d'être à une autre époque dans un pays de l'ancienne URSS.
AU SECOURS

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Il n'y a personne d'Orange pour aider à trouver une solution