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J'ai un problème de connexion entre mon pc portable et ma Livebox. Tout mes autres appareils se connectent sans aucun problème (~40ms). Or lorsque je me connecte avec mon pc portable, je rencontre des problèmes de connexions, j'ai un ping instable, il peut être normal donc aux environs de 40ms, mais des fois, il monte vers les 1000ms. La plus part du temps, il oscille vers les 200ms.

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J'ai oublié de rajouter que c'est sur la connexion privée de chez moi, lorsque je me mets en 4G sur mon portable et que je me connecte avec mon pc dessus. Je n'ai aucun problème de connexion.

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pas bonjour non plus @Fëanir 

en wifi je suppose ?

quelle distance box/PC ? murs ou cloisons ?

parce que en soit, l'écart s'explique par la distance PC/téléphone qui je l'imagine est pour ainsi dire nul

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Oui, excusez moi , Bonjour
Mon problème se situe bien au niveau de la Wifi, il y a 2 cloisons entre mon PC et la box, dont une très fine. Mais surtout ce qui me pose problème c'est qu'avant (il y a plus d'un mois et demi), tout marcher très bien aucun problème de connexion et depuis peu j'ai le soucis où ma connexion est instable. J'ai ping ma box pour voir si le problème était entre moi et la box ou seulement au niveau de la box vers Internet. En faisant ça, j'ai remarqué que c'était vraiment un problème entre moi et la box. Donc je me suis demandé si c'était la carte réseau de mon ordinateur, donc j'ai mis mon téléphone en point relais et j'ai connecté mon PC, et là plus de problème de connexion instable. Donc je pense que c'est un problème juste entre mon ordinateur et la box.

Merci

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salut @Fëanir 

le wifi, c'est le wifi, avec ses perturbateurs, et ses soucis liés à la distance et aux obstacles

un voisin change de box ? c'est un nouveau perturbateur

un nouvel appareil dans la maison ? c'est un perturbateur

le wifi est loin d'être une chose définitive et certaine

bref, changement de canal, etc

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Bonjour @Fëanir ,

En complément de l'aide apportée par @fredolerouge je vous propose mon assistance.

Pour pouvoir retrouver un service wifi satisfaisant il est possible d'effectuer plusieurs manipulations.

Dans un premier temps, si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à séparer les antennes Wifi de votre Livebox 3 ou Livebox 4.

Le but étant de choisir manuellement sur quel réseau vous souhaitez vous connecter.

Le 2.4Ghz sera là pour tout appareil ne nécessitant pas forcément un fort débit, mais une portée accrue. Attention il est peut-être saturé dans votre environnement. 

Le 5Ghz, si votre appareil est compatible, sera là pour tout appareil nécessitant un fort débit, à portée restreinte (console de jeu, appareil type décodeur tv, Apple TV etc.). Cette fréquence est moins souvent saturée.

Il faut aussi savoir que la qualité de réception est en relation directe avec vos équipements.

De plus, je vous invite à modifier les canaux Wifi de votre Livebox 3 ou Livebox 4.

Le but recherché ici est de trouver un canal moins saturé et par conséquent retrouver le bon fonctionnement de votre liaison Wifi.

Pour aller plus loin, je vous invite à lire notre page d'assistance en ligne concernant les différents perturbateurs Wifi.

Si malgré ces manipulations vous n'avez pas d'amélioration il existe le Répéteur Wifi, qui fera office de relais.

Excellente journée, 

Nicolas

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Bonjour, 

J'ai exactement le même problème entre mon PC du travail et ma box. Aucun pbm de connexion au travail en wifi et ça fonctionne mieux avec mon téléphone. C'est infernal en télétravail. Même quand je travail à 2 pas de la box ça dysfonctionne. Vous parlez de séparer les antennes WIFI, ou modifier les canaux WIFI. Comment fait-on cela? Comment c'est possible d'avoir une incompatibilité comme cela juste entre 2 appareils. 

Merci. 

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Bonjour @Nol3,

Voici comment séparer les antennes Wifi :

Livebox 3 : Livebox Play : configurer deux réseaux wifi distincts - Assistance Orange
Livebox 4 :Livebox 4 : configurer deux réseaux wifi distincts - Assistance Orange

Pour modifier les canaux :

De la Livebox 3 :Livebox Play : vérifier le canal wifi - Assistance Orange
De la Livebox 4 :Livebox 4 : vérifier le canal wifi - Assistance Orange

Si cela venait à ne pas suffire, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que l'on approfondisse notre diagnostic.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine.

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Bonjour @Nol3,

Si vous rencontrez toujours un dysfonctionnement malgré les conseils donnés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.