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Bonjour depuis 2 mois lors de forte chaleur de l'apres midi ma box se deconnecte et je ne récupère la connexion que le soir venue en fonction de la chaleur. Un technicien est venu 2 fois, a refait entièrement  la ligne', a changé  la box mais cela perdure. Quelqu'un a t'il deja rencontré des problèmes liés a la chaleur ? 

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La Livebox est-elle exposée plein soleil ? Quelle est la température de la pièce l'après-midi ?

Les box sont toutes sensibles, dont la chaleur..

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Bonjour non la box est à l'ombre et le problème se produit même lorsqu'il ne fait pas plus de 25 degrés à l'interieur

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Bonjour,

J'ai eu "autrefois" un probleme de câble telecom dont les gaines internes cloquaient et me fesaient des court-circuits "temporaires" dixit les techniciens. J'ai eu droit a deux visites des techniciens Orange : la premiere fois pour changer de paire de fils au niveau du DTi et du boitier  de concentration : probleme réglé temporairement. La deuxieme fois, on m'a changé le cable entre la maison  (donc le DTi) et le boitier de collecte dans la rue : câble trop agé , plastiques en train de se décomposer à la chaleur du soleil du sud-ouest.

 Et il me semblent bien qu'ils avaient tripatouillé du coté du boitier collecteur dans la rue... il avait aussi changé de couleur. :robotwink:

Eric.

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Bonjour @Dana27 

Je vous propose mon aide pour votre souci de déconnexion . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

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Bonjour
Visiblement d'après le 3eme technicien le problème serait entre le câble qui part de l'immeuble et le boîtier de raccordement. Donc normalement il m'a dit que quelqu'un allait venir changer le câble. Croisons les doigts. En attendant je reste sans rien alors que si le 1er technicien avait fait son taf cela serait réglé depuis longtemps!! La suite au prochain numéro bonne journée

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Bonjour @Dana27 

Nous vous proposons le prêt d'une airbox le temps que la panne soit réparé.Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Yann_B

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bjr, depuis plusieurs jours, j'ai le même problème de lenteur Orange m'indique que le débit est correct (1,5 M) mais mon pc ne me dit pas la même chose ...les pages sont souvent longues a s'afficher et les téléchargements parfois marchent bien pendant 2 minutes puis s’arrêtent et reprennent 10 mn plus tard et s’arrêtent encore

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Bonsoir moi il n'y a pas de lenteur car des que ca chauffe tout se coupe. La tv pixelise et rapidement c'est la fin. Bon courage pour trouver une solution. 

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Bonjour

j’ai exactement le même problème en ce moment quand la température extérieure est d’environ 30 degrés, de 12h à 18h environ. Le SAV m’a dit que ça venait de la box. Je viens de la changer et c’est pareil. Le problème vient donc de l’extérieur.