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internet & fixe
Bonjour,
J'ai tenté d'expliqué ma situation au support mais j'ai du mal a me faire entendre, alors j'essaie ici 
Début mai, un arbre a été élagué dans mon impasse, les fils électriques et téléphoniques passant dans son feuillage cela devenait impératif...
Pendant l'intervention, ma ligne internet s'est coupée puis est revenue au bout de qq temps.
Je ne me suis pas pus inquiété, des coupures ça arrive...
Dans les jours suivants, ma ligne est devenue instable lors de phénomènes météo du type forts vents ou pluie...
j'ai également constaté une baisse de débit: je suis passé de 10mbps à 6 ou 7 dans le meilleur des cas.
J'ai constaté que les lignes téléphonies étaient bien plus basses que d'habitude, que le poteau situé avant l'arbre penchait et que le boitier de raccordement avait des fils à l'étérieur, le boitier de raccordement en facade de mon voisin et quant a lui arraché....
En insistant lourdement orange a envoyé un technicien mais, sans nacelle, et il n'a pas pu intervenir.
Il a noté que le boitié était dans "un sale état" il a fait deux photos et m'a demandé de ré ouvrir une demande en précisant qu'il fallait une nacelle et tester ma ligne de chez moi puis a chaque poteau...
20 minutes après son départ j'ai recu un sms m'indiqant que le problème était réglé (SIC)
Le temps à passé et etant en congés je ne me suis pas plus occupé du problème.
Suite à une journée de vents violents, j'ai recontacté le support qui cette fois a voulu changer ma box...
Autant dire que l'effet sur mon problème est nul, mais c'est la procédure...
En discutant avec mes voisins, je me suis rendu compte que pour un abonné Free le débit était passé de 10mbps à 1 mbps
Et que pour un autre chez sfr, il n'y avait tout simplement plus rien (coincidence?)
Le support orange m'indique qu'aucun incident n'est déclaré dans mon secteur (normal je suis un des seul client orange), mais le fait est qu'il y a un problème 
Pour moi il y a deux possibilités:
1 - Une carte au dslam défaillante
2 - Des problèmes de connections dans le boitier du poteau maudit
Si un employé orange passe par ce forum, est il possible de me contacter?
Quelques photos du poteau en question pour illustrer son état.
Merci d'avance,
Bonjour,
Et bien un technicien est passé, il n'a rien touché car n'avait pas les dossiers clients...
Et il a demandé le remplacement du poteau et du boitier....
Par contre il était au courant que 4 maisons sont sans internet ou avec un accès dégradé.
Pas plus avancé qu'avant