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Mais ce que je ne comprend pas c'est que sa fait que 2 semaines que sa fait sa avant il y avais pas de soucis !! 

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Bonjour,

Les problèmes de ping ne sont pas faciles à solutionner par l'aide que l'on peut donner, on n'a pas plus de moyen que vous que les commandes ping, tracert ; analyser les caractéristiques techniques. On peut donner des pistes mais il n'y a qu'Orange qui a les moyen d'aller plus loin. C'est aussi pourquoi il n'a pas foule sur le topic.

Ce n'est pas parce que cela fonctionnait un jour qui ne peut pas avoir une saturation par la suite.

Cdt 

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Bonjour Egna29000,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

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Oui toujours le cas mais un autre conseiller a déja tester ma ligne ... 

Mais ce conseiller me la tester en journée ! Avez vous la possibilité de tester le soir quand mes problemmes de ping son présent ? 

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Bonjour Egna29000,

Je peux mettre votre ligne sous surveillance. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

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Bonjour Egna29000,

Après consultation de votre dossier, je vous propose l'intervention d'un technicien.

Dans le cas où le défaut provient de la partie réseau, l’intervention est à la charge d’Orange.

L'intervention est facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation). Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de refus du devis, le déplacement reste à votre charge (69€).

Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h)?

Je reste à votre disposition.

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Bonjour

Je ne souhaite pas faire intervenir un technicien car le probleme ne viens pas de ma maison (mon père travaille chez orange)

Pour moi le probleme est sur la ligne ! 

Merci

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Si vous avez effectués les vérifications nécessaires dans votre partie privative et que le défaut se trouve sur la ligne, dans ce cas l'intervention ne vous sera pas facturé. Souhaitez-vous l'intervention ? 

Je reste à votre disposition.

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Oui je souhaite une intervention alors ! 

Ps : le probleme n'es pas résolue :/

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Bonjour @Egna29000,

Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h)?

Je reste à votre disposition.