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[#1]

Bonjour @Alex83440,


J'ai le plaisir de voir que vos services sont connectés depuis près d'une semaine ✅🙂.

Pouvez-vous nous confirmer que tout est OK de votre côté ?

Math

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Bonjour depuis le 20 janvier tout est rentré  dans l ordre tout refonctionne de nouveau 

Merci a vous 

[#3]

@Alex83440,


Top 👍

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin 🤝
Bonne journée 🌞
Math

[#4]

Bonjour encore un problème de fibre ca fait 10mn plus rien. J ai redémarrer la box rien ca clignote blanc.

Ca commence a devenir fatiguant tout ca 

[#5]

Bonjour @Alex83440👋

Je suis navrée pour cette répétition.

Une suspicion de dérangement collectif est actuellement en cours d'analyse sur votre secteur.🛠️

J'alerte immédiatement nos équipes techniques de votre zone et nous revenons vers vous dès que nous avons du nouveau.📡

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Très bonne après-midi !

Sarah

[#6]

@Alex83440, 

Votre incident vient d'être pris en compte.✅

Nous revenons vers vous dès que nous avons du nouveau.

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Sarah.

[#7]

Bonjour Alex83440 👋

Les investigations sont en cours sur le réseau. Nous avons alerté l'Opérateur d'Infrastructure et attendons actuellement son retour.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

En attendant le rétablissement de vos services, nous vous offrons 200 Go/mois pendant 2 mois sur la ligne mobile Orange ou Sosh de votre choix (dans la limite de 5 maximum, hors offres Orange Business et Orange pro).

Il vous suffit de nous indiquer la ou les lignes mobiles concernées et nous nous occupons du reste.🙂

Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche.

Très bonne journée !

Sarah

[#8]

Bonjour @Alex83440,👋

 Je reviens vers vous comme convenu et suis ravie de constater que votre Livebox est bien connectée depuis hier.😊

Avez-vous pu tester l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Sarah.

[#9]

Bonjour oui je viens de voir que tout remarche merci bonne journée 

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@Alex83440,

Parfait ! Merci pour votre retour 😊

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.

Belle journée à vous !

Sarah.