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Bonsoir, je recherche l'aide d'un Web conseiller pour m'aider au mieux avec mon probleme.

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salut @Varimatz 

il serait bien que tu expliques ton problème

et si tu veux parler à orange directement 3900, nous autres clients n'avons pas de boule de cristal pour deviner ton problème

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Le probleme c'est que j'ai énormément de paquets reseaux qui arrivent en retard dans les 100 à 500 ms. J'effectue ces test sur packetlosstest.com. en choisissant un jeu et le serveur germany . 

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C'est pour ça que je voulais être contacté par mail pour envoyer mes captures je narrive pas a les poster ici

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bonjour @Varimatz 

serveur hors de france sa ne concerne plus orange qui ne gere pas le transit au dela des frontieres française

orange te branche sur le transitaire européen apres c'est a son bon vouloir de dimenssionner son lien suivant l'afflux et les heures de pointe

Parmi les opérateurs de Transit IP étrangers, il est possible de citer : Cogent Communications, GTT Communications, Level 3 Communications, NTT Communications9, Tata Communications (en)10, Arelion (en) (ex-TeliaSonera International Carrier)11, Hurricane Electric12, Zayo (en)13...

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Ok mais avoir une gigue de 1900ms et le decodeur qui charge à l'infini c'est pas du ressort d'orange ça ?

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Bonjour @Varimatz,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

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Bonjour @Varimatz,

Je n'ai pas eu votre retour suite à mon message de vendredi.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous.

Anaïs

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@Varimatz,

Je vous remercie pour votre retour.
Depuis quel appareil rencontrez-vous les lenteurs ?
Concernant le décodeur, avez-vous activé le mode économie d'énergie ?
La sortie de veille est plus longue lorsqu'il est activé.

Anaïs

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La plupart du temps mes pages internet mettent du temps à charger sur mon tel en wifi et aussi sur mes équipements en cable. Et le decodeur aussi en cablé l'image se fige et ça charge.

Quand je fais des test de paquets perdus, j'ai énormément de paquets qui arrive en retard qui tape dans les 100 500ms.