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Bonjour a tous ,apres avoir reformater ma tablette GALAXY NOTE 10.I  mon compte ORANGE n'est pas reconnu, mon adresse est bonne ainsi que mon mot de passe mais un message me dit "compte non reconnu" et pareil sur la TV ORANGE .

Par contre je vais sur ORANGE ET MOI    MA LIVE BOX sans problemes.Quelqu'un a t il la solution?

Merci a tous et bon WE

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Bonjour @bassiste80 

Le seul problème qu'il peut y avoir c'est l'adresse mail ou le mot de passe qui ne sont pas bons.

Revérifies à 2 fois.

Si tu as un PC fais l'essai de te connecter au portail Orange pour valider ton adresse mail et ton mot de passe.

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Bonjour bassiste80

En complément de la réponse de JuanLucas, vérifie minutieusement l'adresse mail que tu utilises, un . en trop, un _ à la place d'un -, un 1 pour un l, un s pour un 5, ...   il y a des tas de ratés dus au clavier qu'on ne distingue pas du premier coup d’œil.

Dans le mot de passe, ressaisis le et avant de le valider clique sur l’œil afin de vérifier ta saisie.

Utilisation de l’œil lors du login :

Pour être certain de la saisie du mot de passe, tu peux utiliser la méthode du "copier/coller"

• Tu saisis ton mot de passe de manière bien visible dans une application acceptant du texte comme le Bloc-Note.
• Tu saisis ton mot de passe dans la fenêtre du BlocNote.
• Tu le corrige jusqu'à ce qu'il soit correct, dans le Bloc Note, tu vois ce que tu fais.
• Tu sélectionne le texte du mot de passe
• Tu exécutes la commande "copier"  (rac. clavier Ctrl C)
• Tu cliques dans la zone de saisie du mot de passe dans ton navigateur.
• Tu exécutes une commande "coller" (rac. clavier Ctrl V)

Et ton mot de passe est nécessairement le même que celui saisi dans le BlocNote.

Cordialement

PhilDur