Bonjour,
Je suis venus chez orange parceque on m'avais promis un meilleur débit que chez mon opérateur précédent, un débit allant jusqu'a 20M...
Première chose, n'ayant pas lus le contrat en détails je me suis fier a la personne de la dite agence, étant content de passer de 8Mo à 20M théorique...quel fus ma surprise quand on m'indiquas au service client que ma ligne était bloqué a 8M maximum.
Deuxiemement, j'ai dus appeller tout les mois je pense pour faire "restabiliser la ligne" car mon débit finisser toujours pas descendre autour des 2M qui est le débit minimum à avoir pour que cela corresponde a mon sérvice souscrit bizzarement... de là a accuser de brider les lignes intensionnelement il n'y a qu'un pas puisque le service client ne met que 2min à mettre de nouveau notre débit a 8M et ceux a chaque fois.
Troisièmement je parlerais de l'instabilité compléte de ma ligne ces dernier temps, affichant lors des test de débit de vraie montagne russe allant de 2M à 7M.
J'ai donc fais venir un technicien en éspérant que celui ci resolve le problème, ce qui n'a pas dus tout était le cas.
Et je ne parlerais pas de la coupure pure et net de notre service TV pendant plus d'une semaine.
Je finirais donc par dire une seul chose, personelement je vais résilier ma ligne et revenir chez mon ancien opérateur, parceque ce n'est pas normal de payer des abonnement aussi cher pour un service aussi médiocre.
On a vraiment l'impression d'être pris pour des idiots.
Et bien évidement malgrès les problème que l'ont a eu, jamais il n'y a eu de geste commercial pour compenser la perte de temps occasionner.
Orange, merci aurevoir.
