Bonjour,
Lundi 1 janvier, panne d'internet.
Le SAV Orange consulté à 2 reprises sucessives et essais me prévient de travaux sur les lignes. J'attends le lendemain.
Aujourd'hui, mardi 2 janvier, je retéléphone au SAV orange qui fait à nouveau des tests, me previent que c'est sur la ligne et me passe un technicien. Celui-ci fait de nouveaux essais, me confirme que la panne n'est pas chez moi et m'annonce qu'un technicien viendra le lendemain.
Je reçois confirmation du rendez-vous, puis dix minutes après un deuxième message m'annonçant que le déplacement sera factué 69€.
Une demi-heure plus tard, la Livebox est de nouveau connectée ! et tout marche bien.
J'annule le rendez-vous. Je protest donc contre cette facturation, pusisque la cause de la panne n'était pas chez moi.
