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J'ai quitté Free (client depuis 15ans) car je trouvais le service de moins en moins bon (coupures internet), je chosis donc Orange et la Fibre. Et à la différence de Free ou les coupure duraient quelques minutes, maxi 1 heure, chez Orange, ça va faire bientôt 24 heures!

Autre différence, il n'y a pas de service client chez Orange. Chez Free, vous pouvez parler à quelqu'un, essayer de trouver une solution. Je suis incroyablement déçu du servir Orange. Personne ne répond au 3900 et le echat est inaccessible.

Au bout de quelques semaines, j'ai qu'une envie, c'est de quitter Orange.

A-t-on un recours légal ? Et qui contacter?

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@Trefpat

il faut insister eu 3900,éssayer plusieurs fois

sinon si tu as la possibilité

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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J'ai déjà appelé 5 fois le 3900  et ils raccrochent automatiquement en me disant d'aller sur le site web. Idem pour le echat, j'ai essayé ta manip mais à la fin, ils me disent de faire un test et ça reboulce sur la page de suivi des incidents. Impossible de joindre quelqu'un ou de demander la garantie 24h...

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merci pour le conseil malgré tout.

J'ai jamais vu ça !!!

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bonjour @Trefpat

il faut insister au 3900,en changeant de mot clé à chaque fois jusqu'à mise en relation avec un conseiller et demande à bénéficier du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

tiens nous au courant