Bonjour,
je viens ici vous faire part d’un problème que je rencontre.
Le 12 Juin, ma ligne internet est écrasée. Je contacte orange qui me confirme que ma ligne a été écrasée par l’opérateur végétal et ils m’indique faire le nécessaire pour la rétablir, que cela devrait prendre une semaine. Je les re contacte une semaine plus tard, rien n’a bougé. De la, je les re contacte très régulièrement et à chaque fois personne ne sait me dire quand sera résolu mon problème. Je suis transféré du service commercial au service technique jusqu’à 6 fois par appel, personne ne pouvant m’éclairer.
Le 28 juin, soit 14 jours après avoir signalé la perte de ma ligne internet, une demande d’activation de ligne est effectuée par orange et prévue pour le 17 Juillet.
Le 16 Juillet, Orange me contacte pour vérifier que ma ligne internet est bien opérationnelle : ce qui n’est pas le cas.
ils m’envoient un technicien qui devait venir ce jeudi 18 Juillet entre 13h et 18h ( il devait appeler entre 1h et 30 min avant de venir). Ne le voyant pas arriver, j’appelle orange qui me dit que le technicien est venu mais est intervenu en partie extérieure et que le problème devrait être réglé le 25 Juillet. Je peux assurer catégoriquement qu’il n’est pas venu. Et d’ailleurs il aurait appelé avant. De plus je vis dans une maison dans laquelle il y a deux appartements, mes voisins chez Orange également n’ont pas de problème de ligne internet.
Depuis le 12 Juin je me fais balader par orange, je trouve leur comportement tout à fait inadmissible ! La qualité de service de cet opérateur est nulle. Nous n’en pouvons plus.
