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internet & fixe
Ma question est très simple, que faut il faire, à part payer ses factures en temps et en heure, pour être considéré et avoir LES services pour lesquels je suis prélevée tous les mois.
Plus d'internet depuis 1 semaine, après un appel au 3900 le lundi, on m'a annoncé une grosse mise à jour des serveurs, et un rétablissement prévu le samedi après midi... 
- Il m'a surtout été demandé de ne pas rappeler le service client, pour ne pas qu'un autre dossier soit ouvert, "on vous rappellera" m'a t on dit...
Débrouillez vous avec ça lorsque vous télétravaillez. Une solution a été proposée : une Airbox... Magnifique solution! Surtout lorsque le réseau mobile Orange est plus que mauvais et que la réception est quasi inexistante.
Résultat => des allers retours sur site pour pouvoir travailler (couteux en temps et en argent), et aujourd'hui, soit une semaine après mon appel, je rappelle finalement le 3900, et on recommence comme la semaine d'avant... Autant dire que rien n'a été fait depuis 1 semaine, à part le prélèvement de la facture... Toujours pas de solution, toujours aucune nouvelle de Orange!!!!
QUE FAUT IL FAIRE????
Bonjour @LNA31
@LNA31 a écrit :...au 3900 le lundi, on m'a annoncé une grosse mise à jour des serveurs,
"Mise à jour serveurs"..!!!!. Le 3900 t'a raconté des carabistouilles.! (*)
Si le 3900 t'envoye promener, il te reste à caresser l'espoir qu'un webconseiller Orange passera par ici prendre la situation en mains.
(*) Heureusement Orange a été élu service client de l'année. On se demande comment ça doit être ailleurs...😱
Bonjour @LNA31,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.
Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸