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internet & fixe ma connexion

Réclamation orange

fmace44
contributeur
559  

Réclamation orange

Bonjour,

Je suis chez orange depuis Juillet 2020, et je n'ai pas eu un mois complet de fonctionnement normale.

Dernière blague, ma ligne a été inversé lors de la dernière intervention du technicien. En effet je n'avais plus de connexion depuis jeudi 4 févier, quand j' utilisais l'appli pour tester ma ligne, cela me signalait un internet fonctionnant normalement avec 13 giga sauf que ma box signalait pas de réseau. deux jours après je reçois un mail pour une location de film datant du 05 février or il n' y avait personne chez moi et internet en panne. J' appelle et on me dit que le technicien qui était intervenu avait filer ma ligne à un autre client. En gros il consommait à mes frais.Je dois attendre le 10 pour que cela soit réparer. J' Hallucine..je n'en peux plus. j'ai eu le droit qu ' a un mois gratuit depuis juillet alors que j'ai du avoir maxi deux mois de connexion potable.

J'ai quitté Bouygues croyant orange au dessus des autres et c'est pire.Aidez moi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

 

4 RÉPONSES 4
melet39
Orange Star
Orange Star
546  

Re: Réclamation orange

bonjour @fmace44 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fmace44
contributeur
533  

Re: Réclamation orange

Melet 39 j' ai 4 dossiers d'ouvert je les appelles tous les jours.

 

melet39
Orange Star
Orange Star
525  

Re: Réclamation orange

re @fmace44 

 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
464  

Re: Réclamation orange

Bonjour @fmace44 


Je suis navrée des défauts répétés que vous avez rencontrés. Je vous propose mon aide concernant votre demande et  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/11317971

Bonne journée
Sarah

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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