Bonjour
Je voudrais vous signifier ma profonde déception concernant le service dépannage d'Orange dont ma ligne 04*********** a fait les frais!! Comme vous pourrez le constater sur votre enregistrement numérique des données, j'ai signalé à plusieurs reprises que ma ligne était endommagée, ce que Orange me confirmeit sur mon ordinateyur, et que malgré trois interventions successives à quelques jours d'intervalle et plusieurs échanges téléphoniques ma ligne n'était toujours pas remise en fonctions!!! Ce n'est que trois semaines au moins après la panne d'internet que finalement un technicien d'Orange a pu réussir à réparer l'anomalie et remettre en fonction ma ligne non sans me prévenir par téléphone pour s'assurer que tout fonctionnait et avoir remis un vrai rapport d'intervention qui est joint à mon dossier mumérique . Je voudrais vous faire part de mon indignation à l'égard des services d'après vente et des intervenants extérieurs qu'Orange mobilise et sans doute rémunère sans exiger d'eux qu'is fassent vraiment le travail et qu'ils rendent des comptes au cient en mal d'internet!! Dès que l'intervenant mandaté par Orange et appartenant à l'opérateur Orange est intervenu la panne a été trés vite identifiée et réparée dans des conditions dignes d'un véritable professionnel.
J'aurais aimé qu'au téléphone et devant mes réclamations successives on daigne comprendre mon irritation et surtout me proposer un geste commercial qui puisse compenser mon désagrément certes mais aussi mon manque à gagner car pendant 3 semaines au moins mon abonnelent Internet a toujours été payé mais sans en offrir le service ni la réception de la télévision dont l'abonnement est cumulé avec Canalplus ce qui m' a privé durant la même période des programmes de Canal plus, Canal Sat et Bein sport!!!
J'aimerais que la dirction d'Orange fasse l'effort de se rattraper par un geste commercial qui ne serait d'ailleurs qu'une juste compensation des interruptions de services internet et télévision dont j'ai souffert pendant au moins 3 semaines.
Merci de votre écoute et je garde l'espoir de recevoir une réponse à la hauteur de mes attentes.
[EDIT : @clau9, merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]
