Bonjour
Je vous fait part de ma profonde déception suite à ma décision de passer à la fibre orange (étant déjà cliente orange) et du manque de respect total du service technique envers les clients
Intervention prévue le 29 avril pour l installation de la fibre ' je n ai vu personne et n ai pas été prévenue
Appel le 5 mai au soir pour une intervention le le lendemain cette dernière s est bien passée mais la fibre n a fonctionné qu une heure et demie et depuis je n ai plus de connexion sauf avec mon forfait mobile personnel et je teletravaille !! Seule solution orange pour patienter une extension forfait internet sur un mobile... Orange donc pas de solution pour moi
Après avoir attendu plusieurs explications destinées à faire patienter... attendre 24hle paramétrage de la ligne qui d ailleurs avait fonctionné de suite... Un SMS me promet le passage d un technicien le 11 mai et le rétablissement de ma connexion à 18h ce même jour... Intervention qui coûterait 69euros
Vu personne pas prevenue
Désormais on me dit que l intervention se ferait à distance et qu un technicien m appelera le 13 ou le 14 mai matin
Aucun appel
Le technicien me dit maintenant que comme je ne suis ni médecin ni infirmière je dois patienter leur bon vouloir et que si intervention il y a je ne serai pas prévenue du jour... Ils se présenteront et j ai intérêt à être chez moi à ce moment là... Il a même précisé que le problème pouvait venir de mon domicile et pas d orange alors que la fibre a fonctionné
Devenir fou avec Orange C est possible!!!
Je suis écœurée !!!
