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Réparation du répartiteur

princess56
contributeur
311  

Réparation du répartiteur

Bonjour, nous n'avons pas de réseau depuis plusieurs jours car le répartiteur de notre zone géographique est endommagé.

Un chat avec ORANGE a annoncé l'intervention d'un technicien aujourd'hui avant 18H. Un SMS devait être envoyé à 18h au plus tard pour annoncer la reprise d'internet.

Aucune nouvelle du technicien et aucun réseau. Pas de SMS d'information bien entendu.

Comment télétravailler dans ces conditions? L'impossibilité de parler à un interlocuteur réel est inacceptable! Pourriez-vous svp nous informer et surtout assurer le service que nous payons plus cher que chez vos concurrents!!

 

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
296  

Re: Réparation du répartiteur

bonjour @princess56 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
256  

Re : Réparation du répartiteur

Bonjour @princess56 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
254  

Re: Re : Réparation du répartiteur

bonjour @princess56 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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