internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, nous n'avons pas de réseau depuis plusieurs jours car le répartiteur de notre zone géographique est endommagé.

Un chat avec ORANGE a annoncé l'intervention d'un technicien aujourd'hui avant 18H. Un SMS devait être envoyé à 18h au plus tard pour annoncer la reprise d'internet.

Aucune nouvelle du technicien et aucun réseau. Pas de SMS d'information bien entendu.

Comment télétravailler dans ces conditions? L'impossibilité de parler à un interlocuteur réel est inacceptable! Pourriez-vous svp nous informer et surtout assurer le service que nous payons plus cher que chez vos concurrents!!

[#2]

bonjour @princess56 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Bonjour @princess56 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

bonjour @princess56 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt