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Bonsoir

Depuis ce matin nous n’avons plus d’internet ni TV ni téléphone. Notre Livebox 4 indique ‘Réseau Orange non détecté et idem sur la prise DTI J’ai bien entendu contacte le service client qui m’annonce une intervention possible uniquement le 17 Janvier car les techniciens sont en crise !!! Je ne comprends pas ce que cela veut dire mais 2 semaines sans internet ni TV c’est pas possible !!  Et on nous annonce une pénurie de clé 4G Airbox !!! Inadmissible comme service clients ! Mon époux et moi même sommes amenés à travailler depuis notre domicile sauf qu’Orange ne m’offre que 200 giga gratuits sur mon portable car mon époux n’est pas chez eux. Orange doit intervenir plusieurs fois par an sur notre ligne car pannes récurrentes du réseau. Je ne comprends pas pourquoi des délais si longs d’intervention c’est inadmissible 

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Bonjour @MBellec 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @MBellec 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt