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internet & fixe
Bonsoir @ImadTbah
Quel problème exactement car le sujet est un peu vieux ?
Détail au maximum ton problème on ira plus vite.
Box ?
ADSL/VDSL ?
PC ? MAC ? Tablette ? etc....
...
Bonsoir @ImadTbah
Il faut impérativement qu'on connaisse le type de connexion. ADSL/VDSL Fibre ? car la cause ne sera pas la même donc la solution non plus.
ADSL ==> OK
Suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge ça nous permettra de voir l'état :
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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant
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Comme tu peux le constater toi même ton débit n'est pas du tout conforme. Tu as des erreurs CRC et une marge au bruit élevée.
Ca confirme bien une instabilité ce qui a entrainé l'intervention du DLM :
Un peu de lecture pour conpremdre ce qu'est le DLM : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui...
Le problème peut venir soit de la ligne Orange soit de ta desserte domestique (comprendre ligne téléphonique interne).
Si tu as un DTI - Boitier arrivée de ligne FT généralement placé dans le coffret électrique - branches la livebox dessus.
Si les les déconnexions continuent le problème est sur la ligne Oange, dans ce cas pas le choix ==> 3900 mais en expliquant bien que tu es branché sur le DTI et que tu as toujours des déconnexions.
Si les déconnexions disparaissent dans ce cas le problème est sur ta desserte domestique et dans ce cas exécuter la liste ci dessous :
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1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox
2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)
3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11
4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL
5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un
6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions
7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox
8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchonisation, redonnes nous les nouvelles valeurs
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Des que tu peux remet la livebox sur la prise téléphone pour ce pas la laisser sur le DTI car ça ne doit être pratique pour toi.
Dans tous les cas il est fortement conseillé de nettoyer la desserte domestique, profites en tu à la liste des petits travaux à faire.