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Réseau Orange non détecté
Bonjour. Mardi 03/11 au matin j'ai eu un problème. Ma Livebox indiquait Réseau Orange non détecté. En faisant les tests, il m'a été dit qu'il y avait un problème nécessitant une intervention. Après recherches d'informations, de nombreux abonnés de ma région (une partie de l'Essonne semblait touchée) avaient exactement le même problème. Dans l'après-midi, le réseau est revenu. Le lendemain 04/11, j'ai eu un mail avec le rapport d'intervention du technicien (que je n'ai pas vu même si le rapport indiquait que l'intervention avait eu lieu en ma présence). Ce matin, j'ai de nouveau le même problème. En faisant les tests, le chatbot m'indique qu'une intervention est nécessaire. Je me demande si le problème n'est pas lié à l'installation de la fibre qui est en cours de ma ville. Quelqu'un a-t-il les mêmes problèmes ? Merci par avance. Bonne journée.
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Re: Réseau Orange non détecté
bonjour @Caty62
vérifie si des infos
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
sinon appel au3900 pour en savoir plus et au besoin
demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Réseau Orange non détecté
Bonjour et merci @melet39
J'ai déjà fait les démarches. Une intervention a été déclenchée. On me dit qu'un technicien va m'expliquer les détails de l'intervention. Je n'ai pas été contactée pour l'instant. Cela serait intéressant de savoir si des personnes de l'Essonne rencontrent le même problème. Je sais en effet qu'il y a en ce moment des travaux pour l'installation de la fibre. Et je me demande si mon problème n'est pas lié. Bonne journée. cordialement.
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Re: Réseau Orange non détecté
re @Caty62
merci du retour,si il y a des travaux,c'est fort possible
cdt
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Re: Réseau Orange non détecté
@melet39Je pense que les problèmes sont liés. Je viens d'interroger des personnes habitant ma ville. Elles ont des problèmes depuis la semaine dernière. J'attends maintenant que le webconseiller me contacte. Bonne journée.
Cdt.
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Re: Réseau Orange non détecté
re @Caty62
merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite
bonne journée également
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Re: Réseau Orange non détecté
@melet39Bonjour. Ce matin, sans faire quoi que ce soit, ma connexion fonctionne normalement. Le téléphone de la Livebox fonctionne de nouveau. Pas le fixe non.
Je croise les doigts pour que la connexion internet continue à fonctionner en attendant d'être éventuellement contactée par un technicien. Bonne journée. Cdt.
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Re: Réseau Orange non détecté
bonjour @Caty62
merci du retour
bonne journée également