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Bonjour. Sommes sans internet ni téléphone fixe depuis une semaine suite a  une avarie du réseau Orange  dans notre quartier. Impossible de contacter un conseiller ni d'être rappelé. Aucune date de retour à la normale transmise par Orange malgré nos demandes d'intervention. C'est une honte de nous "abandonner" de la sorte ! Aucun respect pour le client. On veut bien être compréhensif et patient mais une semaine sans connexion en plein confinement et télétravail, ce n'est pas possible! Nous demandons a être contactés pour être informés et assistés. Est ce trop demander !? Merci pour votre attention 

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bonjour @Seb97434 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Seb97434,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Seb97434 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt