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Bonjour,

depuis quelque jour j'ai des soucis avec mon reseau, en effet j'atteint un ping constant de 200-250ms environ.

Malgré plusieur redemarrage de ma box,ma connection revient stable pendant quelque minute puis le ping monte en fleche et mon debit descend.

Ces soucis de reseau sont aussi apparent sur le wifi.

Cette defaillance pourrait etre venir de ma livebox?.

comment y remedier ?

Cordialement.

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Bonsoir,

Pour vous aidez, il nous faut quelques renseignements.

Pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne.

Si vous avez un boitier DTI en entrée de ligne, branchez la livebox dessus et vérifiez votre débit.

Cdt

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http://puu.sh/eMQ77/d73c67cb0d.png

http://puu.sh/eMQtz/2691e2aa81.png

Cela devrait aider, merci pour votre réponse rapide

[#4]

Bonjour,

Votre ligne n'a pas de problème apparent.

Essayer de faire une remise à zéro de la livebox, cela vient peut-être du routeur interne.

Voir ce lien pour la remise à zéro, bien lire les prérequis.

En passant la commande tracert dans un invite de commande Windows on peut vérifier les différentes valeur de ping des routeurs parcourus pour aller à la cible.

Exemple de la commande : tracert www.orange.fr

Cdt

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http://puu.sh/ePtNz/ff6ef3bd32.png voila le resultat du tracert.

Je me suis rendu compte que ces hausse de ping et baisse de debit intervienne souvent en fin de journée,apres-midi, rarement le matin ...

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éviter de mettre des prises "parafoudres" ou multiprises blindées d'appareils électriques

brancher sa box au dti et refaire le test de débit et de ping , si cela va mieux à ce point de coupure , refaire l'installation interne , si toujours probleme contacter le SAV

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Ce qui est bizarre c'est que cette hausse de ping intervient souvent en soirée, sans qu'aucun changement n'est lieu (pas de DL, pas de personne qui utilise la connection ...)

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trop de personnes connecté surtout le soir au heures de pointe 

malheureusement pas de solutions à ceci !!

faut attendre la fibre 

[#9]

Bonjour,

La latence se fait vers le premier routeur, je ne crois pas trop à de la saturation le NRA est fibré le VDSL est disponible pour les lignes courtes.

Il y a peut-être une raz à faire du côté des équipement Orange, le tracert donne quoi, quand le ping est acceptable, pour faire la comparaison ?

Un test de la ligne, bien qu'elle paraissent sans problème, est à faire ; voir avec le service client.  

Cdt

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Bonjour @Rdaniele,

Avez-vous suivi les conseils de la communauté ?

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition.