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J’ai fait une demande de raccordement au réseau Orange pour ma résidence secondaire qui a été effectuée.  J’ai par la suite souscrit à un abonnement et reçu ma livebox 4 et un SMS d Orange m’indiquant que mes services étaient activés,

j’ai effectué les branchements sur le prise RJ45 mais la box m’indique “réseau Orange non détecté “

j’ai contacté l’aide en ligne d’orange et un conseiller m’a fixé un rdv avec un technicien pour le lendemain.

le soir même le rdv a été annulé et on m’a dit qu’on me recontacterai

je n’ai plus de nouvelle et je me retrouve sans internet ni tel ni TV

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@Laet1975 

n'attends pas d’être rappelé mais insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour @Laet1975,

Avez-vous eu une réponse à vos questions ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs