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Bonjour 

ma livebox diffuse le même message d’erreur depuis 10 jours : réseau Orange non détecté.

Apres plusieurs contacts avec le 3900, la visite d’un technicien est programmée ce jour à mon domicile entre 13h et 18h. À 14h, je reçois par mail un compte rendu d’intervention signé indiquant que ma ligne a été vérifiée chez moi en ma présence et est opérationnelle.

Problème : aucun technicien n’est venu, ne m’a appelée ni n’a vérifié ma ligne !!!

De qui se moque-t-on ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @R9256 

Faites une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @R9256,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @R9256 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci de votre conseil.

Suite à cette démarche, un technicien est finalement intervenu et a procédé avec efficacité à la réparation adéquate.

Bonne journée à tous.

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bonsoir @R9256 

merci de ton retour positif

bonne soirée

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Bonjour, merci de votre retour. Bonne journée ^By

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Bonjour c’etait quoi le probleme?

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bonjour @HuayraRx13 

explique toi

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Même souci chez moi depuis le 18 juillet on est le 27 et toujours le même problème et bien sûr aucune intervention..soi disant ça viendrait du répartiteur mais aucune intervention