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Après un simple problème d appairage qui n arrivait pas à se resoudre je n ai plus du tout internet et le message réseau orange non détecté. On m a dit de changer de box. J y suis allée mais toujours le même problème... merci pour vos réponses. 

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Salut ! @Danserik 

Tu as obtenu un sms ou il est spécifié que tu peux mettre la nouvelle box en route ?

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Bonjour @Danserik 

Je ne vois ce que vient faire le SMS pour le changement de Livebox comme écrit par @johann 

Tu es en fibre adsl etc ?

Si tu es en adsl tu es tout simplement peut-être en panne sur ta ligne .

Cordialement .

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Bonjour @Danserik,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Math

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Salut @juste 

De mon côté lors du changement de la box on m'avait fait parvenir un sms

pour me dire que je peux la branchée .

[#6]

Bonjour @Danserik,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si oui, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées afin que nous puissions vous aider.

D'ici là je vous souhaite une agréable fin de journée.

Séverine. 

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Bonjour @Danserik,

Suite à notre dernier message, nous n'avons pas eu votre retour.

Je vous ai donc envoyé un message en privé, n'hésitez pas à aller le consulter 📩.

Sachez que nous restons à votre écoute pour toute autre question ou besoin.

Passez une belle journée.

Oce