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[#1]

Bonjour @Infinity62 

J'ai relancé les équipes techniques de votre région et je ne manquerai pas de vous faire un retour une fois qu'une réponse m'aura été apportée.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Nicolas

[#2]

Bonjour, merci de prendre le temps de me tenir informé. J'ai eu une nouvelle fois une personne de chez vous au téléphone qui a su me dire qu'il y avait des travaux sur la ligne entre la centrale et le 62600, qu'elle s'en excusée et que les techniciens intervenaient depuis fin de semaine dernière. Il m'a confirmé que je devrai avoir normalement au plus tard internet à mon domicile mercredi soir après 18h00. J'espère vraiment que cette fois ce n'est pas juste une info bidon car même si je suis patient il y a des limites. cela va bientôt faire un mois que nous sommes sans internet et que l'on nous rabâche la même chose.

Si vous pouviez vérifier ses infos et me tenir informé, 

Je vous remercie d'avance,

Cordialement

[#3]

Bonjour je me permets de renvoyer un nouveau message car je viens de voir sur votre site dans info réseau internet et fixe, quand je test la qualité de mon réseau il m'est affiché ceci: "Aucun incident impactant vos services n’est connu sur les réseaux Orange. Pour lancer un diagnostic sur votre ligne, utilisez le service « Tester et dépanner vos services » en bas de cette page."

c'est questionnant étant donné que ma ligne ne fonctionne pas. De plus quand je poursuis et que je fais tester et dépanner ma ligne: dans identification de ligne il m'est affiché:" Une erreur s'est produite lors de l'identification de votre numéro de ligne."

Je n'y comprends rien. Est ce que se serait du à la soit disant intervention qui est prévu sur mon secteur? 

Si quelqu'un pouvait m'éclairer sur ce point se serait sympas.

Bonne journée,

Cordialement

[#4]

bonjour @Infinity62 

du fait que le webconseiller a relancé le service attendre son retour dès qu'il aura du nouveau

bonne journée

[#5]

Bonjour @Infinity62 

Je constate qu'une nouvelle intervention vous à été proposée suite à votre contact avec nos services pour le 20/06. N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

je tenez à vous signaler que mon problème lié à internet était résolu. Le technicien est passé et a constaté un problème venant du boitier situé sur le mur du voisin qui était apparemment mal positionné et qui n'avait pas était répertorié chez orange. 

Je regrette simplement le fait que ce technicien ne soit pas passé plus tôt à mon domicile. Ca aurait évité pas mal de désagréments. 

Bonne journée.

[#7]

bonjour @Infinity62 

merci du retour

bonne journée également