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bonjour @Doodlebrit 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Un technicien est soit disant passer dans le coin dans l’aprem... tout à été rétabli depuis 15h et la de nouveau ça recommence 😑 

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bonjour @Doodlebrit 

et aujourd'hui,qu'en est il ?

cdt

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C’est mieux je suis passer d’un deco toutes les 5 minutes à toutes les 15 minutes mais bon c’est toujours pas génial... j’ai contacter le 3900 et ils m’ont dit comme quoi ça venait de chez moi, ensuite que ça venait de dehors ensuite qu’ils avaient pas de technicien car ils étaient tous en congés, après comme quoi les technicien ne travaillent pas suite au covid 19 ( alors que soit disant un est passer dans le coin quelques heures au paravant pour réparer les soucis ). Et ensuite quand il s’est pris lui même dans les mensonges a eu le culot de me dire de pas m’énerver sinon il aller me raccrocher au nez alors que  j’étais tout à fait calme... bref encore un appel au 3900 qui n’a servi à rien. Mais je pense que ça doit venir de leur côté et pas du mien car j’ai eu mon début de brider aussi...

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bonjour @Doodlebrit 

merci de ton retour on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @Doodlebrit,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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re @Doodlebrit 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Doodlebrit 

Merci de votre retour.

Mes tests montrent un défaut présent sur votre ligne, c'est pourquoi, je vais demander l'intervention d'un technicien sur le réseau. Si celle-ci n'est pas suffisante et qu'il doit intervenir à votre domicile, vous serez contacté par téléphone ou SMS afin de programmer une nouvelle intervention. Je reste à votre disposition.
Bonne soirée.


Jean Christophe

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je ne comprends pas comment il peut toujours avoir un default sur la ligne en sachant qu’un technicien est déjà intervenu et d’après ces dires a déjà résolu le problème... la depuis hier midi je suis à 3/4 coupures de quelques secondes ( ce qui est chiant mais supportable mais c’est toujours pas la qualité que j’avais avant ) donc ça a l’air de se stabiliser mais bon j’espère juste que l’intervention d’un autre technicien ne va pas empirer la chose... je pense vraiment que c’est un réglage du côté de chez orange car mon débit à des fluctuations de 0,1- 1kbps, et dès que j’appelle le 3900 cava tout de suite mieux pendant quelques temps avant de rebeuguer... coïncidence?! 🤔

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bonjour @Doodlebrit 

on va attendre à partir de lundi de savoir ce qu'en pense le webconseiller qui suit ton dossier

bonne soirée