internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Hier je me suis aperçu que plus rien ne fonctionnait avec stupeur, j'appelle le 3900 et on m'explique que la ligne a été tout bonnement résiliée (???)

J'y comprends rien car j'ai jamais rien fait pour ça et les paiements ne sont pas en retard, c'est donc une résiliation à tort.

Je tombe ensuite sur le service commercial qui m'explique qu'ils vont redémarrer la ligne, relancer l'offre.

À savoir que j'ai l'offre coup de pouce livebox fibre.

Je regarde mes mails et ça m'a calé un rendez-vous pour le mois prochain pour l'installation fibre à mon domicile.

Sauf que la fibre est déjà installée chez moi et ça fait 1 mois d'attente alors qu'on m'avait dit 7 jours d'attente et rétablissement automatique...

Qu'est-ce qu'il se passe encore ?

J'ai vraiment besoin d'aide je comprends plus rien...

[#2]

bonjour @PseudoAuHasard 

je pensse que ta ligne à été ecrasser (deconecter) au profit d'un voisin

[#3]

Personne peut m'aider ?

Ça a été confié au service expertise.

J'ai l'impression que ma connexion reviendra jamais. 

[#4]

Bonjour @PseudoAuHasard,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé s'il vous plaît, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean