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Bonjour,

Mon offre livebox pro fibre a été résilie à tord le 31/08/21, pas de vérification derrière pour un contratp pro, qui seul le gérant peut résilier un contrat.

Après de multiples appels, on me dit que l'annulation de la résiliation va être faite et que la connexion va être rétablie, s'agissant d'un commerce, on ne peut pas travailler sans internet.

Je n'ai pas de contact privilégié Orange. Pas de solution dépannage...

La qualité de service client n'est clairement pas au niveau de l'engagement :

   le temps d'attente au 3901 est long

   lorsque je suis mis en attente par un conseiller pro orange, souvent l'appel est raccroché au bout de 5mim

Et rebelote ...

Que dire de plus ...

Cordialement,

Un pauvre commerçant

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bonjour @NouvAlli 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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Affaire résolu après des dizaines d'appels

Contrat re-souscrit mais pas avec les remises et conditions que j'avais auparavant faudrait que je rappelle encore ...

Merci tout de même.

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bonjour @NouvAlli 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée