internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Cela fait 3 jours que je n’ai aucune connexion et quand hier j’ai eu une personne au téléphone elle m’a dit que orange avait résilier mon contrat par ERREUR mais que ma ligne était toujours active. Comme me l’a indiqué la personne que j’ai eu hier, j’ai dû rappeler ce matin le service commercial qui est fermé car ils ne travaillent un jour férié. Je dois les recontacter demain pour qu’il puisse me remettre en ordre tout cela. En attendant je n’ai ni internet, ni télé, ni wifi, ni rien. Une autre personne a t’il déjà eu ce problème et si oui qu’avez vous fait ?

[#2]

Bonjour @Caro153 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#3]

Merci de votre réponse, je vais le faire. 

[#4]

Bonjour @Caro153,

Afin de vous apporter mon aide sur votre dossier, je vous invite à me communiquer le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Delphine

[#5]

Bonjour @Caro153,

Suite à notre sollicitation, nous n'avons pas de réponse de votre part.

Avez-vous toujours besoin de notre aide ?

Fatima

[#6]

Bonjour @Caro153 

si tu veux de l'aide il faut envoyer en message privé ce que te demande le webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour @Caro153 ,

Suite à nos sollicitations, nous n'avons pas de réponse de votre part.

Je me permets de clôturer ce fil de discussion et reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Fatima

[#8]

Bonjour @Caro153 

comme tu n'as pas répondu,ton problème est il résolu ?

cdt