Bonjour à tous et à toutes,
Je suppose que ce n'est pas ici qu'on va me répondre, mais je tente quand même ma chance.
Nous avons emménagé, ma femme, ma fille et moi, dans une maison neuve (puisqu'on vient de la faire construire) depuis mars 2015 (donc il y a 7 mois).
Avant, nous étions chez Free, mais comme on a emménagé dans une maison neuve, dans un lotissement neuf, Free ne nous trouvait pas, et ne pouvaient donc pas créer la ligne.
Nous sommes donc passés par Orange pour construire la ligne et pour notre abonnement Internet/TV/Téléphone fixe. On a donc eu une 1ère livebox, noire.
Quelques jours après avoir emménagé et souscrit un abonnement chez Orange, celui-ci a dépéché un technicien sous traitant (ADT je crois) qui a tiré une ligne neuve entre l'espèce d'armoire de brassage où sont raccordés toutes les lignes du lotissement (12 maisons) et chez nous.
Quelques semaines après seulement (3 semaines je crois) : premières désynchronisations. J'appelle Orange. Un technicien (toujours sous traitant) vient dans la journée, bidouille je ne sais quoi dans l'espèce d'amoire où est raccordée notre ligne puis vient chez moi pour vérifier que tout fonctionne. Bon...
Ça tient comme ça 1 mois, 1 mois et demi puis, de nouveau désynchronisation, rappel à Orange qui dépèche un technicien. Cette fois-ci je n'étais pas là, mais je suis prêt à parier que c'était le même et qu'il a fait la même chose que la 1ère fois.
3 mois après, rebelotte, des désynchronisations. Rappel Orange. Cette fois-ci pas de déplacement du technicien, il fait tout à distance en me promettant, devant mon agacement, que "ça tiendra".
Pendant, plusieurs mois, j'ai eu des désynchronisations, mais c'était très espacé.
En septembre, il y a un mois, ça s'est intensifié : j'en avais minimum 1 par jour, souvent le matin.
(Devinez quoi ?) Rappel à Orange. "Bon bah puisque ça vient pas de votre ligne puisqu'elle est neuve et que ça fait 2 fois qu'un technicien vient... on va vous changer votre livebox".
J'étais persuadé que ça ne changerait rien, mais j'ai quand même procédé à l'échange (au passage, à la boutique le technicien de chez Orange qui m'a échangé la Livebox, m'a dit que lui aussi que ça ne changerait rien à mes désynchronisations).
Et vous savez quoi ?! Ça n'a rien changé !! Alors pendant deux jours, aucune désynchronisation. Mais là depuis deux semaines, ça s'est intensifié. On est passé d'une tous les 2 jours à une tous les jours et depuis 4-5 jours plusieurs fois par jour !!
Là, entre deux désynchronisations, j'ai réussi à joindre Orange. La conseillère que j'ai eu a fait des manips (vous dire lesquelles, j'en sais rien) et m'a dit qu'elle me rappellerai lundi soir (dans 2 jours) pour voir s'il y a eu des désynchros ou non. S'il y en a d'ici lundi, elle m'a dit qu'on changerait ma livebox.
Ah, j'oubliais, en plus des désynchronisations intempestives, mon débit, en 7 mois d'abonnement chez Orange, a été quasiment divisé par 2. Je suis passé d'un débit (mirifique) de 1,3 Mb/s à 0,7 Mb/s
Donc là, inutile de vous dire que la coupe est plus que pleine, ras le bol d'Orange !!
Donc ma question (si quelqu'un veut bien me répondre, mais j'en doute), c'est : comment résilier son abonnement chez Orange SANS FRAIS à cause, justement des désynchronisations intempestives ?!
J'insiste sur le "SANS FRAIS" parce que déjà que je paie (légèrement plus) cher mon abonnement alors que, pour moi, le contrat que j'ai signé avec Orange, n'est pas rempli puisque j'ai des désynchronisations, donc des interruptions de service, ça n'est pas pour payer, en plus, pour résilier mon contrat avec Orange.
Je vous remercie par avance pour votre réponse, si toutefois il y en a une.
