Bonjour,
Le 5 août dernier ma ligne internet fixe, ainsi que la TV et le téléphone fixe ont cessé de fonctionner.... Après plusieurs heures à me faire naviguer entre les services techniques et commerciaux, un conseiller m'a dit que ma ligne avait été écrasée par erreur par Bouygues et que le nécessaire serait fait pour tout me rétablir.Les erreurs pouvant arrivées, je me suis dit tant pis quelques jours sans rien ça passe.
Mais là on est le 17 août et toujours rien, même pas un contact avec Orange pour me dire ce qu'il se passe. Pas de proposition de dédommagement ni d'offres de remplacement. Je suis pourtant client depuis plus de 15 ans et on ne m'a même pas proposé une rallonge de mon forfait data en attendant. Le passage en boutique n'a rien donné non plus, ils peuvent rien faire pour moi... Le chatbot ne comprends pas ma question, et le 3900 est surchargé... Bref je ne sais plus quoi faire.
Désespérant, j'étais extrêmement content d'Orange jusqu'à présent mais je suis désormais extrêmement déçu.
