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Bonjour, combien de temps pour rétablir internet suite coupure pour impayé (non justifiée en plus car mandat sepa envoyé mais bon ça c'est une autre histoire que je vais tirer au clair dès que la ligne sera remise en route...) ? Quand on essaye de se connecter sur notre box c'est écrit rétablissement dans la demi journée hors samedi soir et dimanche (capture d'écran à l'appui) mais quand j'ai appelé tout à l'heure le service client, l'interlocuteur m'a dit 72h et que jamais ça n'avait été écrit dans la demi-journée 🤔 ! Bref, est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un et si oui, combien de temps ont-ils mis suite au paiement pour rétablir la ligne ? Merci d'avance !

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bonjour @Mirilor

si régularisation par CB,sous 72 heures,autres moyens environ 10 jours

cdt

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@Mirilor  a écrit :
...Quand on essaye de se connecter sur notre box c'est écrit rétablissement dans la demi journée hors samedi soir et dimanche (capture d'écran à l'appui) mais quand j'ai appelé tout à l'heure le service client, l'interlocuteur m'a dit 72h et que jamais ça n'avait été écrit dans la demi-journée  ....

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 Bonjour

Et pourquoi ne montres-tu pas cette capture d'écran ?

Dans la barre d'outil du forum il y a un outil "insérer une image", utilise le.

Masque la partie gauche de ton adresse mail,  ton nume de tel, ton identité, ... si ça apparait dans la capture.

Cordialement

PhilDur

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Finalement ma ligne a été remise en service cet après-midi (paiement CB) comme indiqué sur le portail, ouf !! Maintenant me reste plus qu'à savoir où est passé mon rib grrr... et pourquoi la tv par internet ne fonctionne pas (et n'a jamais fonctionné avec le décodeur) mais ça c'est une autre histoire...

Merci pour vos réponses en tout cas !

Bonne soirée,

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re @Mirilor

tant mieux pour toi

pour ton problème de tv post dans cette rubrique en cliquant sur nouveau message en hau à gauche

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/bd-p/maTV

bon weekend