Bonjour @vb_77 🙂,
Je vous remercie pour votre retour en privé.
Vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau Fibre.
Le service technique de votre secteur nous annonce être en attente d'autorisation génie civil.
Cette situation, les oblige à repousser le délai de résolution. Je vous propose de conserver le suivi du dossier de votre fils et revenir vers vous au plus tard le 29/01 pour faire le point.
En attendant, pour lui permettre de rester connecté pendant la durée de l’interruption de vos services, Orange propose « On 🟠 ».
💡 Avec cette solution d’attente, il dispose de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur les mobiles, Orange ou Sosh (hors offres OBS et Orange pro), de son foyer (dans la limite de 5 maximum).
👉 S'il désire en profiter, communiquez-moi le ou les numéros de mobile ainsi que le nom du titulaire de la ou des lignes concernées.
Dans l'attente de notre retour, nous restons disponibles. Passez une bonne fin de journée.
Sophie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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