Bonjour,
J'ai déménagé debut septembre, lors de mon passage en boutique la conseillère Orange m'a indiqué que ma nouvelle maison se trouvait en zone exclusivité fibre. Un rendez-vous a été pris pour le 4 septembre pour l'installation de la fibre. Lorsque le technicien s'est présenté, il m'a informé que l'armoire de raccordement de la zone n'était pas cablée, et qu'il ne pouvait donc pas effectuer l'installation.
Depuis, malgrés plusieurs passages en boutique Orange et plusieurs appels au Service Clients, je n'ai eu aucune réponse, aucune information. Chaque fois, les conseillers me disent que je vais être rappelé pour traiter le problème, mais à ce jour je n'ai reçu aucun appel.
J'ai déposé une réclamation sur le site d'Orange, mais là encore pas de réponse.
J'ai même proposé d'être raccordé en ADSL, mais ben sûr Orange refuse, et préfère me laisser sans connexion pluôt que de me proposer une solution alternative.
Comment faire pour avoir une réponse sérieuse de la part d'Orange, et surtout être enfin raccordé ???
Marc
