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[#1]

Bonjour

Je vais emménager dans un appartement dans lequel il n'y a pas de ligne de téléphonique. (ni cable, ni boitier)

le boitier France Télecom est dans la cour de l'immeuble et nous sommes au 3ème étage,

J'appel Orange et explique la situation. la prestaion est payante, j'accepte et un technicien vient sur place et refuse de faire le raccordement.

Il explique qu'il ne peut pas installer la cable téléphonque le long de la façade (côté cour), or toutes les lignes des autres appartements de l'immeuble passent par la façade !!!!

Pourriez vous m'aider ??

merci

[#2]

bonjour CFISMC

il faut revoir avec orange,et leurs demander le pourquoi,car ils ne peuvent pas vous refuser l'installation de la ligne

et bien leur dire que vous en avez besoin pour une alarme par exemple.

bon après midi

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Merci de votre reponse Melet 39.

Justement, j'ai appelé et ils m'ont dit qu'il n'avait plus le droit de la faire, ce n'était plus les normes.

je ne trouve aucune info qui le prouve

aussi je suis démunie devant cette personne qui m'affirme cela...

et pourtant c'est le seul moyen de raccorder notre appartement car il n'y a pas de passage direct vers l'immeuble afin de passer dans les gaines techniques ??

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ou peut etre quelqun pourrait-il m'expliquer en quoi consiste exactement la prestation (que Orange facture je le rappelle) de raccordement d'un appartement.

merci beaucoup

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re CFISMC

il faudra bien qu'ils trouvent une solution.

en ce qui concerne les frais ce sont les frais de mise en service

http://assistance.orange.fr/ouvrir-une-ligne-fixe-3963.php

bon après midi

[#6]

Merci
Est ce que vous savez en quoi consiste leur prestation, installation et fourniture du cable, puis / et /ou passage dans les gaines puis dans l'appartement ??

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bonsoir CFISMC

merci du retour.c'est honteux,cela devrait etre gratuit,surtout qu'il y aura un abonnement après à regler.

si vous etes locataire,normalement c'est au propriétaire de regler,si vous etes proprietaire dans ce cas pas moyen de faire autrement

bonne soirée quand meme

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Oui, je ne comprends pas du tout.

Ce que j'ai encore plus de mal à comprendre c'est l'opacité de cette entreprise.

En effet, il est impossible d'avoir une réponse claire sur la prestation qu'il propose !!

je vous tiendrais informer si j'ai plus de détail

cordialement

[#9]

Bonjour
Âpre de nombreuses batailles téléphoniques avec Orange et son mandataire, ils ont enfin posé la ligne de raccordement 😜😜.
Ma principale problématique a été le mandataire qui ne voulait pas prendre le temps de le faire.
Ma conclusion est de ne pas vous laisser !!!
Er encore merci melet39 pour ton soutien

[#10 · Accepted solution]

bonjour CFISMC

merci de ton retour.content que tout soit arrangé pour toi.

vu que le sujet est règlé,clic sur accepter comme solution,pour clore le fil et faire profiter les autres membres dans le meme cas..

bon après midi