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Le 18 février on m'a installé la fibre, mais depuis le 18 plus rien ne fonctionne, je n'ai plus accès à internet, ni ma boîte mail, ni tv. Après mainte et mainte appels, personne n'a su résoudre le problème, car les nouveaux identifiants, ils ne m'ont pas été communiquer, aucun courrier reçu. Samedi le service commercial me répond que j'ai 2 adsl et 2 fibre de commandées. De ce fait, il faut que je patiente plus de 10 jours encore. Je suis en colère et déçue contre Orange, si j'avais su, j'aurai gardé l'Adsl. C'est inadmissible. J'ai absolument besoin de ma boîte mail. Si quelqu'un a la solution. 

[#2 · Accepted solution]

@Soso671 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

[#3 · Accepted solution]

Depuis mardi, j'ai contacté tous les jours le 3900, plusieurs fois par jour. Merci pour les messages d'encouragement. 

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bonjour @Soso671 

merci de ton retour,as tu demandé le service 24h garanti en attendant

et on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Soso671 ,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne mobile en message privé ?

Merci.

Rizo

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bonsoir @Soso671 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt