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Je suis un nouveau client d'Orange et j'ai des problèmes avec eux.

Ma vitesse de téléchargement ADSL est un quart de ce que je recevais avec mon ancien ISP (SFR), Orange reconnaît qu'il y a une faute sur ma ligne et je souleve des dossiers pour elle.

Quand je l'ai signalé pour la première fois, ils ont dit qu'il s'agissait d'un problème pour entrer chez moi et m'a donné un rendez-vous pour un ingénieur à visiter 2 jours plus tard, bien sûr, personne n'est arrivé et Orange a fermé le dossier.

J'ai effectué un autre test, qui a de nouveau montré une faute et un autre dossier a été soulevé avec un temps fixe et une date de 18h00 aujourd'hui, le dosier dit maintenant «Les informations relatives à cette intervention. Merci de renouveler votre consultation au delà du délai. ' Une tactique de retard, je suis certaine.

Est-ce que de toute façon, ou toute personne que je peux faire pour que cela puisse faire quelque chose? est-ce que je vais simplement annuler mon contrat et renvoyer l'équipement?

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Le dossier a maintenant changé;

Vous avez contacté votre service d'assistance Orange. Un problème de navigation internet a été identifié.

Une intervention était programmée le 23/09/2017. Si votre service n'est pas rétabli, vous pouvez obtenir l'aide d'un conseiller client en cliquant sur le lien "un conseiller client vous rappelle."

Si nécessaire, en attendant le rétablissement du fonctionnement de vos services:

Est-ce que cela signifie que je tourne et que je tourne en rond avec rien pour résoudre le problème?

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@Lost-in-France ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

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Le dossier est maintenant passé à

Un technicien est intervenu sur le réseau Orange.

Vos services fonctionnent à nouveau.

Nous espérons que cette prestation vous a satisfait et vous remercions pour votre confiance.

Comme je m'attendais, rien n'a changé, la même vitesse lente.

Les menteurs d'Orange?

Que dois-je faire pour résoudre ce problème?