J’ai dit aurevoir à Bouygues Telecom en Décembre 2021 pour souscrire à une offre Fibre chez Orange plus intéressante. Lors de la souscription, le commercial me précise qu’il faudra qu’un technicien se déplace chez moi pour mettre tout en ordre au niveau de la ligne fibre (j’étais déjà fibre chez Bouygues et c’est eux qui l’avaient installée).
Rdv pris pour aujourd’hui, 27/01, entre 9h et 12h. Je pose donc une journée de congés.
La matinée se passe, le temps tourne et toujours personne. J’appelle donc le 3900. Le conseiller m’annonce qu’effectivement, le “no show” arrive et qu’il ne peut malheureusement pas me dire pourquoi personne n’est venu… il vérifie avec d’autres services et me dit que je serai recontactée Mardi prochain pour fixer un nouveau rdv, en attendant, je n’ai pas accès à internet… je lui demande si cette fois-ci le rdv sera bien honoré et il me réponds “ça malheureusement je ne peux pas vous le garantir”…
je suis hors période de rétractation, et je me sens coincée complètement… je ne sais pas vers qui me tourner pour m’assurer que tout sera résolu au plus vite… Bouygues me manque déjà…
Savez-vous si lors de ce fameux appel pour reprendre rdv, ce sera rapide et pas dans un mois?? Orange et moi, ça commence mal…
