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Bonjour,

Je suis en attente de rebranchement de ma ligne fibre (Paris 13e) , débranchée  à cause de l'installation de la ligne d'un voisin. Vendredi dernier, le technicien n'est pas venu tout en prétendant que j'étais absente. J'ai de nouveau rdv cet après sauf et toujours personne alors qu'il est presque 16h.

Au niveau de mon suivi de dossier, le site indique que l'incident a été traité ce qui est faux. Quand allez vous traîter vos clients avec respect ? Quid de la loi  ? Quelq'un va-t-il prendre en charge mon dossier ?

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bonjour @edenel 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @edenel,

Je prends connaissance de votre message et je suis navrée de cette situation. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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Bonjour @edenel 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt