internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je me pernets de poster sur ce fil, car j'ai exactement le même problème depuis des mois.

Sauf que j'avais, il y'a encore quelques semaines, un débit descendant de 5-6 Mo/s en semaine et il tombait à 0,5-1,5 Mo/s le week-end.

C'est déjà bien énervant mais depuis quelques jours, mon débit descendant est de maxi 0,1 Mo/s, que cela soit en journée ou le soir, semaine ou week-end.

Tout ceci alors qu' Orange me dit qu'il y'a 9 Mo/s de débit descendant à l'entrée de ma box et 0,9 en montant !!!

Alors il parait que notre NRA est saturé, mais à 47,90€ de facture tous les mois, je me demande si on ne nous prend vraiment pas pour des idiots, pour rester poli !! 

[#2]

Bonjour,

Je me pernets de poster sur ce fil, car j'ai exactement le même problème depuis des mois.

Sauf que j'avais, il y'a encore quelques semaines, un débit descendant de 5-6 Mb/s en semaine et il tombait à 0,5-1,5 Mb/s le week-end.

C'est déjà bien énervant mais depuis quelques jours, mon débit descendant est de maxi 0,1 Mb/s, que cela soit en journée ou le soir, semaine ou week-end.

Tout ceci alors qu' Orange me dit qu'il y'a 9 Mb/s de débit descendant à l'entrée de ma box et 0,9 en montant !!!

Alors il parait que notre NRA est saturé, mais à 47,90€ de facture tous les mois, je me demande si on ne nous prend vraiment pas pour des idiots, pour rester poli !! 

[#3]

Bonjour,

Non, ce n'est pas le même problème : ta connexion est mauvaise en permanence contrairement à celle de l'interlocuteur sur le fil duquel tu t'étais invité, et qui n'était mauvaise que le soir !

J'ai donc déplacé ton message pour qu'il ne concerne que ton problème.

Il nous faut :

• le contenu de la pge DSL des informations sytème de la Livebox,
• les caractéristiques de la ligne que tu peux trouver sur http://www.degrouptest.com en faisant un test d'éligibilité.

[#4]

@Manu73800, tu vas poster combien de fois ton message en t'invitant sur des fils de discussions concernant des problèmes qui te semblent similaires au tien ?

Multiposter ne fera pas avancer plus vite vers une solution...

Ton problème est exposé ici : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Re-D%C3%A9bit-lent-le-soir/m-p/1481241#M156270 et j'y ai répondu !

[#5]

Bonjour,

Merci pour ta réponse et désolé d'avoir posté sur 2 posts différents, je m'étais trompé et ne suis pas arrivé à supprimer le 1er.

Voici les infos demandées :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  21 janvier 2018, 15 h 02 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 03 h 16 m 35 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1010 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  10268 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  16.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Et voici ce que donne le test d'éligibilté Degroup test :

Informations
techniques

central téléphonique : SAINTE HELENE DU LAC [ Fiche détaillée ] 
longueur de ligne :1482 mètres
affaiblissement théorique :  15.2646dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  17.97 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 25.52 Mbps

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :        ACTIVE

Code Commutateur Local :    73240H9C [ Fiche détaillée ]

Nom Commutateur Local :    SAINTE HELENE DU LAC

Longueur de ligne :    1482 mètres :

6/10 sur 1482 mètres

Distribution directe    non

Paires disponibles      0

Affaiblissement théorique :  15.2646 dB

[Estimation] Débit descendant ADSL :         7981 kbps (998 ko/s)

[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    17968 kbps (2246 ko/s)

[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :      25519 kbps (3190 ko/s)

[Estimation] Débit montant VDSL 2 :           6239 kbps (780 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :

Type de DSLAM :       

Zone Dense (> 20 000 lignes) :         Non

Nombre d'abonnés approximatif :  

NRA compatible ADSL FT :    Oui

NRA compatible ADSL Max FT :       Oui

NRA compatible ADSL2+ FT :           Oui

NRA compatible ReADSL FT :           Non

[#6]

Désolé, erreur de manip :manembarrassed:

[#7]

Bonjour @Manu73800 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Julien