Bonjour
j avais ce meme probleme et aores des heures d appels et de mesures avec les services techniques , je suis passé a la fibre et ... Rien ne change sauf la facture Apres de longues nouvelles heures passées avec le service technique a faire des tests et manips et mesurer le debit en wifi, relié a la box ... Orange m a offert un répétiteur dernière génération, et j ai un débit tout juste digne de l ADLS rien ne change alors que je paye plus cher
Je ne suis plus engagé chez Orange - En dernier recours ils m'ont proposé l intervention d un technicien pour verifier l installation et éventuellement trouver une autre solution.
Cela me coutera 115 euros et comme argument commercial, parce que je suis cliente historique (1992) j ai un avantage , j'aurais droit à un credit d impot ! .
Je vais aller au bout de la demarche
Afin de télétravailler dans des conditions décentes je dois , depuis plusieurs mois , aller chez un voisin qui est a la même adresse que moi et connecté au même poteau
IL est chez FREE en fibre et son débit est super puissant - ce qui montre que mon matériel n est pas a remettre en cause Tout ca a un prix beaucoup plus léger.
SI rien ne change, après cette dernière intervention a 115 euros , je pourrais dire
que Orange ne rempli pas son contrat,
que je paye pour un service que je n'obtiens pas depuis plusieurs années, c est du vol
Je reste malgré tout tres attachée à Orange qui a un service client bien disponible
Sil quelqu un d autre est aussi dans mon cas, avez vous une solution autre que la resiliation ?
Merci
