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Je confirme: ************ n ont plus aucun respect du client!!! Du blabla des engagements écrits non tenus etc. 3ème semaine sans services. C est une honte pour un opérateur qui était noté comme un des meilleurs à l époque de France Telecop. 

[EDIT : Merci @Mstrebler  de rester courtois]

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Comment peut on être courtois quand la relation client est en dessous de tout. Que du blabla mais aucune des actions prévues, par écrit, depuis deux semaines n'est pas suivies d'interventions?

[#3]

3900 Dans mon cas, chronophages et incompétents. Du blabla en lisant des procédures sur leurs écrans... Pas d'écoute! 6 mois que la fibre est coupée!

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Bonjour @Mstrebler,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Merci de ce retour.

J'attends un contact avec un décideur d'Orange Internet (mail, téléphone -pas de 3900!- et adresse postale) capable d'intervenir dans ce dossier qui dure depuis fin novembre 2024.

Merci de votre réponse.

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Bonjour @Mstrebler ,😊

Je vous remercie de votre retour en privé.

👉Pour vérifier votre identité, pourriez-vous me fournir en message privé les informations suivantes : le nom et prénom du titulaire de l'abonnement, votre adresse postale complète et votre numéro de téléphone fixe ?

Très bonne journée.🌞

Sarah.

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@Mstrebler, 

Je vous remercie de votre retour en privé.

Il est indiqué sur votre dossier que votre Livebox est connectée et synchronisée.  ✅

Si, je comprends votre demande fait suite au raccordement Fibre, est-ce bien cela ?

Sarah.

[#8]

Bonjour @Mstrebler, 

N'hésitez pas à nous solliciter dès que vous êtes disponible, nous serons ravis de vous accompagner.😊

Très bonne journée.🌞

Sarah.

[#9]

Non!

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Bonjour @Mstrebler,

Votre message fait-il suite à la question demandée par ma collègue Sarah ?

J'attends votre retour et vous souhaite un bon après-midi.

Oce