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Bonjour,

Nous avons le même problème de coupures fréquentes - plusieurs fois par jour - de notre ligne internet et TV. 

J'ai eu l'explication par un dépanneur Orange : Travaux sur le réseau.

Ces travaux sont dus essentiellement à l'installation de la fibre et perturbent donc tout le réseau. Cela peut durer plusieurs mois, voire plusieurs années, comme c'est le cas dans le Var où cela durera jusqu'en 2023 au mieux !

Pour cela, vous n'aurez aucun droit à diminution de tarif, car "c'est prévu" dans les conditions générales de vente !

D'autre part changer d'opérateur n'améliorera pas votre situation si vous poursuivez avec la fibre ou l'adsl, car il s'agit de la même ligne louée par Orange à l'autre opérateur.

La seule solution, c'est passer par une TV satellite comme Canal+ accompagnée d'une ligne internet via une box nomade. Cela coûte une fortune, bien sûr, mais c'est le seul moyen si vous n'êtes pas disposé à attendre 1 an, 2 ans voire 3 ans la fin des travaux.

Pour savoir si vous vous trouvez dans ce cas de figure, appelez Orange et demandez-leur s'il y a des travaux et leur durée. Puis si tel est le cas, voyez si vous êtes prêts à patienter pour des jours meilleurs ou si votre budget vous permet de vous orienter vers une situation plus conforme aux services attendus.

Cordialement.

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Bonjour @Alvertius 

Avec un bémol à apporter à ta "solution"

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@Alvertius  a écrit :

La seule solution, c'est passer par une TV satellite comme Canal+ accompagnée d'une ligne internet via une box nomade. Cela coûte une fortune, bien sûr, mais c'est le seul moyen si vous n'êtes pas disposé à attendre 1 an, 2 ans voire 3 ans la fin des travaux.

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C'est une alternative, mais pas une solution.

Si l'internaute est joueur, ce montage via un satellite va lui rajouter plus de 4000ms sur les pings quelque soit le site visé.  Pour un joueur, disposer d'une connexion qui implique un minimum de ping de 2000 ms, n'est pas acceptable.

Les satellites de télécom sont géostationnaires à 36000 km d'altitude. Fais le calcul de la durée de propagation sachant que la vitesse de la lumière est de 36000 km/s.  Un A/R terre/sat  : 2 sec !!!!

Le ping mesure un A/R entre toi et le site : 4 sec !

Pour la TV , le web et  la messagerie je suis d'accord avec toi c'est une alternative envisageable.

Mais pour les jeux en ligne et la Téléphonie, ce n'est pas raisonnable.

Un temps de silence de 1 sec ou plus  entre la question et la réponse c'est dur dans une conversation téléphonique.

Cordialement

PhilDur