Bonjour,
Excusez mon erreur alors, mais il me paraissait déplacé de créer un autre post alors même que normalement, c'était le même problème.
Sauf que mon problème ne s'est pas résolu en ayant un conseiller au téléphone. Désolée du dérangement donc.
Pour mon problème, il s'agit d'une livebox 4 avec fibre.
J'étais sur internet quand ma page a sauté pour afficher un message comme quoi, je n'avais plus de connexion.
Tout était branché normalement donc avant le soucis.
L’écran de devant de la livebox était éteint. J’ai vérifié les branchements, redémarré…. Puis, après un peu moins heure d’échec, j’ai appelé la maintenance.
J’ai eu une réponse rapide. Il n’arrivait pas à « voir » ma livebox, même après avoir tenté de reset.
Le conseiller m’a proposé un échange. J’ai été chercher une nouvelle box et j’ai aussi changé l’adaptateur, comme il m’avait demandé de le faire.
Je suis revenue et j’ai tenté de la brancher, mais l’écran de devant ne s’allume toujours pas, quelque soit la prise utilisée.
J’ai vérifié mes prises, elle fonctionnent avec tous les autres appareils que j’ai testé. Sur ma 1ere box, j’avais à l’arrière 3 voyants qui clignotaient (fibre-2 et cable ethernet-1).
Sur la nouvelle box, j’ai un voyant de chaque qui clignote . Je ne sais pas si c’est normal ou pas.
Je n’ai rien remarqué d’anormal (pas de bruit, pas de chose qui pourrait se déplacer à l’intérieur de la box), hormis que l’adapteur optique semble chauffer un peu après 30 min de branchement mais je ne sais pas si c’est normal ou pas non plus.
-> j'écris maintenant que le réparateur est passé, ça pourra peut être aider quelqu'un qui se retrouverait dans la meme situation : le problème était causé par l'adaptateur optique qu'on insère dans la box. Comme expliqué plus haut, j'avais remarqué qu'il chauffait.
Le réparateur l'a changé gratuitement.
Merci donc et désolée encore frédolerouge pour mon erreur.
